Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují postup zpracování osobních údajů, které poskytují uživatelé při čerpání služeb, interakci se službami společnosti nebo účasti na aktivitách pořádaných Voltiq Touchz. Dokument se vztahuje na jakékoli formy interakce, včetně elektronické komunikace, účasti v akcích, záručního servisu a technické podpory.
Voltiq Touchz si vyhrazuje právo tyto Zásady aktualizovat. Jakékoli změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění a mají prioritu nad předchozími verzemi. Vezměte prosím na vědomí, že ve službách mohou být použity odkazy na zdroje třetích stran, které mají vlastní pravidla ochrany soukromí. Společnost nenese odpovědnost za obsah těchto zásad a jejich dodržování třetími stranami. Předáním svých údajů uživatel potvrzuje souhlas s jejich zpracováním v souladu s aktuálním zněním Zásad.
Postup sběru, uchovávání a mazání osobních údajů
Sběr osobních údajů probíhá pouze se souhlasem uživatele a výhradně v rámci poskytování služeb vyžadujících poskytnutí soukromých informací: vyřizování objednávek, účast v marketingových aktivitách, čerpání záručního servisu atd. K ochraně údajů se používá soubor organizačních a technických opatření kybernetické bezpečnosti, která zabraňují neoprávněnému přístupu.
Maximální doba uchovávání osobních údajů činí 75 let od okamžiku obdržení. V případě ukončení činnosti společnosti jsou údaje uchovávány do data dokončení všech operací.
Smazání, zablokování nebo anonymizace údajů se provádí, pokud další zpracování není vyžadováno nebo pominuly právní důvody pro jeho provádění.
Sběr údajů probíhá v následujících kategoriích:
Technické informace
- čas návštěvy stránek, IP adresa;
- zdroje přístupů a kanály návštěvnosti;
- stránky a sekce prohlížené uživatelem;
- interakce s reklamními prvky;
- technické údaje prohlížeče a zařízení;
- telefonní číslo (při volání na čísla uvedená na webu).
Při registraci může uživatel poskytnout údaje nezbytné pro identifikaci, doručení zboží nebo komunikaci:
- uživatelské jméno;
- e-mailovou adresu, telefon a fyzickou adresu (pokud je vyžadováno doručení).
Informace o krocích uživatele
- údaje o smlouvách a dohodách mezi uživatelem a společností;
- informace o dotazech zaslaných na podporu;
- údaje o čerpaných službách a objednaném zboží;
- údaje o platbách a vyúčtováních shromažďované v rámci legislativy.
Účely zpracování osobních údajů
- poskytování služeb, prodej produktů a plnění závazků;
- zohlednění přání klientů při zlepšování produktů a služeb;
- informování o slevách, akcích a novinkách prostřednictvím e-mailu nebo SMS (v případě souhlasu);
- získávání zpětné vazby a zvyšování kvality služeb.
Voltiq Touchz předává osobní údaje třetím stranám pouze v následujících případech:
- pokud uživatel dal přímý souhlas k předání;
- na žádost státních orgánů v rámci legislativy;
- v případě reorganizace společnosti, její fúze nebo předání nástupci.
Používání souborů cookie a pixelových technologií
Cookies umožňují zaznamenávat technické informace: IP adresu, typ zařízení, parametry prohlížeče, zdroje přístupů. Tyto údaje pomáhají zlepšovat interakci s webem — například uchovávat přihlášení uživatele, analyzovat návštěvnost, optimalizovat funkčnost. Pixelové tagy se používají k získávání statistik o zhlédnutí stránek a interakci s obsahem. Uživatel může vypnout cookie v nastavení prohlížeče.
Práva uživatele
Uživatel může měnit nebo aktualizovat své údaje v osobním účtu. V případě přání ukončit zpracování osobních údajů lze zaslat žádost na podporu Voltiq Touchz, poté společnost provede nezbytné kroky podle legislativy.